服务方式说明：不在本地能不能做

「不在你们本地能不能做」是我们后台真实出现过的提问。这里把同城与异地各自怎么走、多久能排上，一次讲清楚，省得来回问。

同城

量房与安装均可当周排期，售后一般 24 小时内响应。

异地

量房需提前预约，具体档期按项目所在地确认。方案设计、点位图、设备清单由我们出，选型与验收的责任也在我们，联调阶段远程接入——不会出现「设备买回来没人管点位」的情况。

工程量很小的单子

只装两三个开关、又要跑远路的，建议改成远程指导加本地电工配合。我们出图纸和视频指导，联调远程接入，比让业主等一周实在。

远程能做到哪一步

方案设计、点位图、设备清单、配置调试都可以远程完成；需要动线的部分必须由现场电工执行。这条边界我们不含糊——远程做不了的事不会说能做。

售后

不需要上门就能解决的问题（配网、场景失效、账号迁移）远程处理不收费。需要换件上门的，异地按实际路程另计交通成本，报价前一次说清。