常见问题

下面这些问题来自我们后台真实收到的咨询，按被问到的频次排列。

服务与安装

装修到哪一步该找你们？

水电进场之前。灯光回路、网线点位、窗帘盒电源都要在这一步定，封槽之后再加只能走明线。设计阶段就介入最好。

周边县镇能不能上门？

能。武汉三环内当周排期；周边地市市区提前 2-3 天预约；下辖县镇单程超过 100 公里的，我们会先确认工程量——只装两三个开关的小单，建议改成远程指导加本地电工配合，比让业主等一周实在。

量房和方案设计收费吗？

不收费，也不绑定后续下单。出图内容包括点位图、回路表和设备清单。

老房子没有零线，还能做智能开关吗？

能，用单火版开关。但灯具功率过低时可能出现微亮或关不断，量房时会逐路测试，必要时更换光源。

使用与稳定性

断网了还能用吗？

本地场景可以。开关直控、感应灯、面板场景都在网关本地执行；远程控制和云端录像会不可用。

语音控制实用吗？

手上有东西、已经躺下、需要批量操作这三种场景很好用；调亮度调色温这类微调不如手动。我们不会把语音设成唯一入口，每个语音动作都有对应的面板路径。

摄像头不买存储卡能回看吗？

能，走云存储或 NVR。三种存储方式的成本与丢录风险不同，资讯中心有一篇专门的对比。

4 米以上的窗帘一个电机够吗？

看帘布重量而不是长度。双层遮光布 4 米宽通常已在单电机的临界点上，我们默认双电机对开。

产品与售后

东西质量怎么样，会不会坏？

会坏。我们的做法是把易损件的质保单列：驱动电源、电机、锁体各有独立质保期，设备清单上逐项写明起算日期。

坏了怎么报修？

不需要上门就能解决的（配网、场景失效、账号迁移）远程处理不收费；需要换件上门的按质保条款执行，超出范围的先报价再动手。

账号在谁手上？

交付时主账号移交业主，施工账号从设备中移除。这一条写在验收清单里，不是口头承诺。